Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Bei qualitativen Mängeln unserer Produkte akzeptieren wir selbstverständlich Rückgaben und Erstattungen, die gemäß unseren Garantiebestimmungen abgewickelt werden.

Allerdings sind Rückgaben ohne triftigen Grund kategorisch ausgeschlossen! Unser Anliegen ist es, dass Sie unsere Produkte aus echter Überzeugung und nur dann erwerben, wenn Sie diese wirklich möchten.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@modevoraus.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@modevoraus.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgaben ohne triftigen Grund lehnen wir entschieden ab! Wir legen größten Wert darauf, dass Sie unsere Produkte aus ehrlicher Begeisterung und nicht aus bloßer Willkür erwerben.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@modevoraus.com.

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn vanwege een defect, dan kunt u het retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

Sehr geehrte Damen und Herren,

An dieser Stelle möchten wir Folgendes klarstellen:

Bezüglich der Farbgebung: Aufgrund der unterschiedlichen Darstellung auf elektronischen Bildschirmen kann es zu Farbabweichungen kommen. Etwaige Fragen diesbezüglich werden wir im Einzelfall kulant regeln.

Bezüglich der Größen: Alle unsere Produkte sind original und entsprechen den Standardgrößen. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Kauf sorgfältig die Größentabelle. Sollte die gelieferte Ware dennoch erheblich von den Angaben abweichen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

Bezüglich Mengenrabatte: Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr, jedoch möchten wir betonen, dass wir es bevorzugen, wenn Kunden unsere Produkte aus echter Überzeugung kaufen und nicht primär, um durch größere Bestellmengen Rabatte zu erhalten oder um eine Vielzahl von Artikeln anzuprobieren. Derartige Praktiken führen oft zu Rücksendungen und damit zu Verlusten für beide Seiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Zu maßgeschneiderten Produkten (Sonderanfertigungen):

Maßgeschneiderte Produkte sind Sonderanfertigungen, für die besondere Richtlinien gelten.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wichtig: Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da mit der Produktion begonnen wurde. In diesem Fall ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Für Rückfragen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@modevoraus.com.